Regulamin usługi grawerowania

REGULAMIN USŁUGI GRAWEROWNIA

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Celem niniejszego Regulaminu jest określenie warunków, na jakich K&T Fashion Sp. z. o.o. z siedzibą w Ożarowie (27-530), ul. Sandomierska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000468493, NIP: 8631698959, REGON: 260706030 (Spółka) zawiera z Klientami umowy, których przedmiotem jest usługa grawerowania biżuterii marki VEZZI („Usługa”).
  2. Usługa dostępna jest w sklepie internetowym pod adresem www.vezzi.pl.

§ 2. Warunki i zasady grawerowania produktów

  1. W ramach Usługi, Spółka zobowiązuje się do umieszczenia grawerunku na przeznaczonym do tego produkcie przy wykorzystaniu maszyny do grawerowania.
  2. Przedmiotem Usługi może być jedynie biżuteria marki VEZZI, przeznaczona do grawerowania.
  3. Usługa grawerowania może być wykonana tylko po uiszczeniu opłaty za tę Usługę (przedpłata).
  4. Klient ma możliwość wyboru wzoru graweru spośród gotowych szablonów dostępnych na stronie lub wprowadzić swój własny tekst (obowiązuje limit znaków określony dla każdego produktu). Na wybranych produktach istnieje możliwość wygenerowania zdjęcia.
  5. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi: (i) w przypadku produktów o rozmiarze uniemożliwiającym umieszczenie graweru; lub (ii) jeśli treść wzoru graweru wykonanego przez Klienta lub wygenerowane zdjęcie zawiera elementy naruszające zasady współżycia społecznego (np. obraźliwe, wulgarne), niezgodne z prawem, w tym naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich, (iii) w przypadku gdy wykonanie graweru nie będzie możliwe z przyczyn technicznych.
  6. Treść graweru wskazana przez Klienta w procesie składania zamówienia staje się wiążąca z chwilą skutecznego złożenia i opłacenia zamówienia, tj. po kliknięciu przycisku typu „Zamawiam i płacę” oraz dokonaniu płatności.
  7. Podgląd personalizacji udostępniany Klientowi przed złożeniem zamówienia ma charakter wizualizacji poglądowej, służącej weryfikacji treści przed jej zatwierdzeniem.
  8. Klient może dokonać zmiany treści graweru wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia, tj. przed przystąpieniem przez Sprzedawcę do wykonania personalizacji.
  9. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana treści graweru nie jest możliwa. Rozpoczęcie realizacji zamówienia oznacza utratę możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian w treści graweru.
  10. Informacja o rozpoczęciu realizacji zamówienia może zostać przekazana Klientowi drogą elektroniczną, jednak jej brak nie wpływa na skuteczność rozpoczęcia realizacji.
  11. Limit znaków w grawerze obejmuje wszystkie znaki, w tym w szczególności:
    1. spacje,
    2. znaki specjalne,
    3. cyfry,
    4. emoji.
  12. Kreator personalizacji uniemożliwia wprowadzenie liczby znaków przekraczającej dopuszczalny limit dla danego produktu.
  13. Cena personalizacji nie jest uzależniona od liczby znaków, lecz od rodzaju wykonywanego graweru, tj.:
    1. grawer tekstowy,
    2. grawer gotowego projektu,
    3. grawer grafiki,
    4. grawer mieszany.
  14. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby efekt końcowy graweru był jak najbardziej zbliżony do podglądu prezentowanego Klientowi w kreatorze personalizacji.
  15. Klient przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na technologię grawerowania oraz właściwości materiału mogą wystąpić nieznaczne różnice w zakresie:
    1. ułożenia treści,
    2. skalowania elementów,
    3. proporcji względem wizualizacji podglądowej.
  16. Grawer wykonywany jest wyłącznie na produktach wykonanych ze stali.
  17. W przypadku produktów o zbyt dużej krzywiźnie powierzchni, wykonanie graweru może być niemożliwe.
  18. Produkty, na których możliwe jest wykonanie graweru, są oznaczone na karcie produktu, w szczególności poprzez zdjęcia inspiracyjne lub opisy.
  19. Dla zachowania czytelności graweru obowiązują minimalne dopuszczalne wielkości czcionek, określone indywidualnie dla poszczególnych produktów.
  20. Treści wprowadzone przez Klienta z naruszeniem minimalnych parametrów czytelności mogą skutkować obniżeniem estetyki graweru, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, o ile parametry mieściły się w granicach dopuszczonych przez kreator.

§ 3. Odpowiedzialność klienta za treści do grawerowania

  1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści przekazywane do wykonania usługi grawerowania, w szczególności za ich zgodność z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz prawami osób trzecich.
  2. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do wykorzystywania treści przekazanych do grawerowania, w tym w szczególności: tekstów, grafik, symboli, znaków towarowych, logo lub innych oznaczeń.
  3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki naruszenia przepisów prawa, w tym praw autorskich, praw własności przemysłowej lub dóbr osobistych, jeżeli naruszenie nastąpiło w wyniku wykonania usługi zgodnie ze specyfikacją przekazaną przez klienta. W przypadku naruszeń Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za skutki naruszeń wynikających z treści przekazanych do grawerowania i pokrywa wszelkie koszty, roszczenia, odszkodowania lub wydatki (w tym koszty obsługi prawnej), jakie firma poniesie w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z treści przekazanych do grawerowania.
  4. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, którego treść może być sprzeczna z prawem, zawierać treści wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobre obyczaje.

§ 4. Postępowanie przy odmowie realizacji usługi

  1. W przypadku odmowy realizacji Usługi z przyczyn wskazanych w § 2 albo braku możliwości technicznych jej wykonania, Spółka niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci zapłaconą przez Klienta opłatę za Usługę, chyba że Klient wybierze inną dopuszczalną treść/wzór.

§ 5. Odstąpienie od umowy. Warunki reklamacji

  1. Z uwagi na personalizowany charakter świadczenia (grawer wykonywany według specyfikacji Klienta), Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie produktu/usługi objętej grawerem, z zastrzeżeniem uprawnień z tytułu niezgodności towaru lub usługi z umową.
  2. W zakresie niezgodności produktu lub usługi z umową zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a-43g.
  3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na wygrawerowany produkt. Reklamacje dotyczące produktu wygrawerowanego mogą być zgłaszane za pomocą formularza znajdującego się pod adresem www.vezzi.pl/reklamacje.html (wada produktu).
  4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na Usługę. Reklamacje dotyczące Usługi mogą być zgłaszane za pomocą odpowiedniego formularza znajdującego się pod linkiem www.vezzi.pl/reklamacje.html na adres email [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Spółki. Spółka ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Reklamacji nie stanowi niezadowolenie Klienta z własnego wyboru treści/wzoru/czcionki, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie ze specyfikacją złożoną przez Klienta. Reklamacji podlega w szczególności wykonanie niezgodne ze specyfikacją (np. błąd w treści, inny wzór/czcionka, nieczytelność wynikająca z wykonania, uszkodzenie produktu w procesie grawerowania).

§ 6. Ustalenia końcowe

  1. Niniejszy regulamin może ulegać zmianom, przy czym zmiany te nie wywierają wpływu na umowy, których przedmiotem jest Usługa, zawarte przed wprowadzeniem tych zmian. Zmieniony regulamin będzie miał zastosowanie do umów dot. Usług zawartych od dnia wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem, że zmieniony regulamin zostanie udostępniony Klientowi.
  2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma Regulamin sklepu i Polityka prywatności oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.